Проверить дело

Отчёт о реализации Ozon — где посмотреть и как читать

Работать нужно с двумя отчётами: о реализации, где отражены начисления по продажам, и о перечислениях, где видно фактически переведённое и удержанное. Разница между ними и есть предмет разбора. Выгружать следует файлами: на экране показаны агрегированные значения, а спорное живёт в отдельных строках с указанием основания.

Роберт Свердловадвокатспециализация — споры с маркетплейсамиОбновлено 23 июня 2026 г.

Два отчёта, а не один

Распространённая ошибка — смотреть только один документ и не понимать, откуда берётся разница с фактическим поступлением.

Отчёт о реализации показывает начисления: что продано за период и сколько вам за это причитается.

Отчёт о перечислениях показывает движение: сколько удержано, по каким основаниям и сколько фактически переведено.

Разница между начисленным и полученным раскрывается во втором документе. С него и начинается любой разбор.

Почему выгрузка, а не экран

На экране видны только свёрнутые итоги по группам — операция за операцией там не разложена.

А спорное живёт именно в строках: конкретная операция, дата, сумма, формулировка основания. Без них ни реестр не собрать, ни возражение не сформулировать.

Правило: любая работа начинается с выгрузки файлами за нужный период.

Что проверять

  1. Сведите начисленное и перечисленное за период. Разница — предмет разбора.
  2. Разнесите удержания по основаниям: комиссия, логистика, обработка, хранение, сервисы, санкции, прочее.
  3. Сопоставьте с операциями: хранение — с остатками, логистику — с заказами, обработку — с поставками.
  4. Сверьте тарифы с редакцией периода, а не с текущей.
  5. Выделите строки без основания — они идут в запрос обоснования.
Самая результативная сверка — сопоставление трёх источников за один период: отчёта о перечислениях, отчёта об остатках и данных по заказам. Расхождения между ними дают основную массу спорных позиций: плата за хранение отсутствующего товара, логистика по неотправленным заказам, санкции по операциям, которых не было.

Что искать в первую очередь

Категория «прочее» заметной величины. Сборная строка не должна составлять существенную долю.

Хранение при нулевом остатке. Начисление в дни, когда остаток был нулевым, подлежит возврату полностью.

Повторные начисления по одной операции.

Ставки, отличные от тарифных. Проверяется только сверкой, по памяти бесполезно.

Сервисы, которых вы не подключали.

Регулярность

Разовая проверка находит ошибки, регулярная предотвращает их накопление и, что важнее, сохраняет данные.

Практика, которая окупается: раз в месяц выгружать отчёт о реализации, отчёт о перечислениях и отчёт об остатках. Три файла, пять минут.

Через год у вас готовая база за весь период вместо попытки восстановить картину по обрывкам.

Частые вопросы

Почему суммы в отчёте и на счёте не совпадают?

Потому что это разные величины: в отчёте о реализации — начисления по продажам, на счёте — то, что осталось после удержаний. Разница раскрывается в отчёте о перечислениях, и именно её нужно разбирать построчно.

Отчёт формируется с задержкой.

Да, между операцией и появлением строки проходит время. Если видите изменение баланса без соответствующей строки, дождитесь следующего периода.

Как долго хранятся отчёты?

Ограниченное время. Именно поэтому регулярная выгрузка окупается: глубина, на которую вы сможете проверить расчёты через год, определяется тем, что успели сохранить.